Assistance

Aide et assistance informatique

helpL’association ASSONTIC propose de l’aide et de l’assistance pour l’utilisation de l’informatique et d’Internet. La fracture numérique est un obstacle au développement actuel, nous aidons ceux qui veulent utiliser les nouveaux moyens de communication pour ne pas être totalement à l’écart. La majorité d’entre eux sont vite démunis lorsqu’ils se retrouvent seul devant leur ordinateur. C’est pour cela que l’on a voulu leur apporter nos connaissances par du soutien et de la formation tout en douceur pour les rendre autonomes.

ASSONTIC propose de l’assistance pour toutes les adhérents qui désirent se familiariser avec l’informatique et internet, se perfectionner dans l’utilisation des technologies numériques. Il s’agit surtout de cerner les besoins de chacun dans un premier entretien d’évaluation et de s’adapter aux capacités pour maîtriser l’ordinateur et les logiciels.  Mais il faut souvent les rassurer et calmer leur a priori négatif pour ensuite les mettre en confiance. On a choisi de former les adhérents sur des logiciels libres et gratuits à travers des formations basées sur l’utilisation de ces programmes accessibles à tous.

Assistance et maintenance préventive

Cela va de la protection en passant un anti-virus en passant par l’optimisation de vos ordinateurs à la navigation sur Internet avec l’utilisation de la messagerie, mais aussi la réalisation d’ouvrages personnalisés.

Voici quelques aides que l’on peut vous apporter pour :
– Vos ordinateurs et vos configurations selon vos besoins
Solutions pour nettoyer et optimiser vos ordinateurs
– Initiation à l’informatique pour maîtriser Internet
– Choix de réseaux selon votre habitation (WiFi, CPL, Ethernet)
– Paramétrages de périphériques (webcam, scanner, imprimante, disque externe)
– Dialoguer avec votre FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) pour installer et paramétrer votre box internet…
– Apprendre à utiliser des logiciels / applications selon vos besoins
– Récupérer par scanner toutes vos photos « papier » et « diapo »
– Publier ses photos sur un site internet/pages perso/blog/nuage
– Réception de radio/télé dans vos ordinateurs
– Dialoguer avec vos proches par internet avec webcam
– etc.Assistance

 

 

 

Solutions d’aide et d’assistance à distance

Vous rencontrez un souci avec votre ordinateur

Vous avez des doutes sur votre protection. Vous souhaitez que votre configuration soit désinfectée et /ou que l’on vous installe et vous configure un Antivirus, un logiciel de nettoyage, un utilitaire d’optimisation. Vous souhaitez installer un logiciel spécial ou une application pour vous. Vous avez une demande particulière…

C’est possible à distance sans vous déplacer !   

Le principe est simple : à l’aide d’un logiciel d’assistance à distance, on peut analyser votre Système via Internet, résoudre des dysfonctionnements, effectuer des opérations de maintenance et mises à jour essentielles ou encore procéder à l’installation d’un logiciel à votre demande.

L’intérêt pour vous est évident :   

  • vous n’avez pas besoin de vous déplacer, ni transporter votre ordinateur dans un atelier,
  • vous aurez au final un ordinateur sain, à jour et sécurisé.
  • vous bénéficiez d’un support après l’intervention. Ainsi, s’il y avait des réglages complémentaires / questions que vous vous poseriez, en rapport avec l’objet de l’intervention précédente, vous ne serez pas facturé en plus.

Deux formules vous sont proposés :

– L’intervention horaire :  On intervient à distance pour diagnostiquer et résoudre le problème afin que vous retrouviez un ordinateur sain.

– La formule trimestrielle : il s’agit d’opérations de maintenance / de mises à jour sur le trimestre afin d’optimiser votre Système et ses logiciels.

Si vous avez des questions et / ou si vous souhaitez des précisions. Contactez nous pour pendre rendez-vous afin d’installer la téléassistance !

En tant que membre d’ASSONTIC à jour de la cotisation, vous pouvez bénéficier de cette solution. Demandez nous de venir l’installer sur votre ordinateur avec le guide d’utilisation.

Cybermalveillance.gouv.fr

Cybermalveillance.gouv.fr est un programme gouvernemental assumant un rôle de sensibilisation, de prévention et de soutien en matière de sécurité du numérique auprès de la population française. Vous êtes un particulier, une entreprise ou une collectivité territoriale et vous pensez être victime d’un acte de malveillance ?

La plateforme en ligne du dispositif est là pour vous accompagner :

  • établissement d’un diagnostic précis de votre situation ;
  • mise en relation avec les spécialistes et organismes compétents proches de chez vous ;
  • mise à disposition d’outils et de publications dispensant de nombreux conseils pratiques.

Le dispositif national d’assistance aux victimes d’actes de malveillance Cybermalveillance.gouv.fr est animé par le groupement d’intérêt public (GIP) Action contre la cybermalveillance (ACYMA) et porté par une démarche interministérielle.