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ATTENTION – La mise à jour 1809 de Windows 10 effacerait vos fichiers personnels !!

Comme toujours conseiller dans nos formations, il faut enregistrer et sauver vos fichiers (documents, images, vidéos, musiques, etc.) dans une autre partition ou dans un autre disque à la place de les laisser dans les Bibliothèques de Windows.

Avant l’installation de cette nouvelle version, sauvez absolument tous vos fichiers sur un autre support comme un  disque externe ou dans une clé USB.

Nous vous conseillons d’attendre encore quelques jours un prochain correctif de Microsoft pour éviter toute perte de données personnelles.

Des usagers ont été abusés par le « piège à la souscription » ou à « l’abonnement caché » sur des sites non officiels pour commander des actes délivrés gratuitement par les Mairies.

L’internaute, mis en confiance par différents artifices de présentation (drapeau tricolore, Marianne, référence à des ministères, etc.), n’identifie pas la nature réelle de la transaction et se retrouve abonné à un service (qu’il n’a ni souhaité, ni identifié) en enchaînant tout un parcours de navigation.

Au moment de la conclusion du contrat, moyennant 1 euro pour l’obtention d’un document administratif, le consommateur souscrit en réalité un abonnement d’un montant mensuel bien supérieur (de l’ordre par exemple de 50 euros, pendant plusieurs mois).

Conseils avant toute démarche ou comment repérer les arnaques

Consulter toujours, et en premier lieu, le portail de l’administration www.service-public.fr qui recense tous les sites officiels en fonction des documents recherchés et le coût éventuel des démarches ;

Vérifier l’url du site : les sites officiels de l’administration française doivent se terminer par « gouv.fr » ou « .fr » (par exemple les sites des mairies), jamais par « gouv.org », « gouv.com » ou « -gouv » ;

Ne vous laissez pas abuser par les url utilisant des mots clés pseudo officiels et les sites ayant recours à des artifices tels que l’usage du bleu-blanc-rouge ou la Marianne ;

Avant de procéder à un quelconque paiement, vérifiez bien la nature de la prestation (coût du document ou piège à l’abonnement) ;

Les premiers résultats de recherche ne mettent pas forcément en avant les sites officiels ; le référencement payant est toujours signalé par le mot « annonce » ;

Consulter les mentions légales du site pour identifier sa nature et son exploitant (attention s’il est situé à l’étranger);

Lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) qui constituent le contrat liant le professionnel et le consommateur;

Vérifier sur les sites officiels le caractère payant, ou non, de la prestation avant toute démarche. Soyez vigilants

Blocage pour une aide « bidon » à 200€ !

Vous êtes en train de naviguer sur le Net, quand soudain un pop-up s’affiche sur votre écran, expliquant que votre ordinateur contient un virus qui va vous bloquer.

Pour régler ce problème, le message vous propose d’appeler l’assistance qui vous incite à payer pour pouvoir charger un antivirus bidon contre le paiement de centaines d’euros.

Si vous le faites, vous allez télécharger sur Support247.fr, un antivirus bidon qui ne servira à rien, voire un cheval de Troie qui rentrera et bloquera votre ordinateur.

La parade pour ce type d’arnaque
La règle est de fermer immédiatement ce pop-up car aucun éditeur de logiciels antivirus sérieux n’utilise cette méthode pour recruter de nouveaux clients. Surtout ne pas donner ses coordonnées bancaires, ni payer…

Fermez le navigateur, allez en bas sur la barre de tâches et avec un clic droit affichez le gestionnaire des tâches et dans l’onglet  « processus » choisir l’application qui dérange et choisissez « Fin de tâche » pour stopper tout processus gênant.

Ensuite éteindre son ordinateur 10 secondes et le relancer en vérifiant bien que votre antivirus est bien à jour. Si vous voulez une assistance, contactez nous.

Nous proposons la téléassistance pour vous aider en passant par Internet (voir notre page « assistance« ).

Assistance

Passez à Windows 10 avec Microsoft

Comme Windows 7 ne sera plus maintenu fin 2019, Microsoft propose de passer au dernier Windows 10 à un prix spécial pour nos membres.  Demandez nous une estimation pour basculer à ce système qui fonctionne bien depuis plus de 2 ans.

Si vous souhaitez des précisions sur tous ces équipements et applications, n’hésitez pas à nous consulter.

Evitez les e-mails frauduleux

Entre les mails personnels et les publicités se cachent souvent des e-mails d’arnaques.

Vous pouvez y lire que vous avez gagné un très gros lot, ou encore qu’on vous propose un partenariat complètement fou avec plein d’argent à la clé … voire même que votre banque sollicite votre attention pour une raison quelconque.

spam sms

C’est pour éviter ces arnaques courantes qu’il faut apprendre à décrypter les mails et vérifier s’ils sont légitimes. Il faudra faire attention à trois points :

L’adresse mail de l’expéditeur Ce point est souvent révélateur. Si votre interlocuteur dit être un « Monsieur Jacques Dupont » et que l’adresse mail est par exemple « marie.duvert@hotmail.fr »  

De même si le mail est supposé venir de Paypal mais qu’il ne se termine pas par @paypal.fr ! Prenez donc le temps de vérifier l’adresse mail en cliquant sur l’expéditeur dans Hotmail, par exemple.

L’orthographe du mail – Les banques, comme les grandes entreprises, ne sont pas supposées faire des fautes dans leurs mails. Recherchez les fautes d’accords, les tournures approximatives, voir les phrases qui n’ont aucun sens et vérifiez surtout l’accentuation !

Les liens inclus dans les mails – Nous y reviendrons, mais faire attention là où vous cliquez est très, très important. Si vous avez reçu un soi-disant mail de votre banquier, passez directement par le site de votre banque pour retrouver l’information.

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